PASTELERÍA DULCITA en ALQUERIA - Número de Teléfono, Reservas, Opiniones

Pedimos una torta para el cumpleaños de mi hermano por un costo de $100.000 y la experiencia fue un desastre total. Solicitamos una torta con diseño de tren, húmeda y en buenas condiciones. Lamentablemente, lo que recibimos fue todo lo contrario. El diseño no se parecía en nada a lo que pedimos, y la torta estaba más seca que el desierto. Además, el fondant o la crema que usaron para cubrirla estaba completamente líquida, lo que hizo que todo se manchara al momento de comerla. La torta era incomible debido a lo seca y fea que estaba la crema. Finalmente, tuvimos que devolverla porque no cumplía con ningún estándar de calidad. Fue una gran decepción y definitivamente deja mucho en que pensar y sobre si volveríamos a pedir en el local.

Irresponsables, se comprometen a entregar un pedido e incumplen salen con escusas, adicional no saben ni que sedes tienen no tiene una dirección de servicio al cliente, uno llama a reclamar por el incumplimiento y le cuelgan o no contestan

Nunca mandé a hacer encargos de tortas, son un desorden confunden los pedidos y siempre llegan tarde

La peor pasteleria, incumplidos, jamás pidan a domicilio, no cumplen, entregan a la hora que se les da la gana, se hacen los locos y no hacen devolución del abono, ladrones.

INCOMPETENTES, GROSEROS E IRRESPONSABLES, Piérdanse la oportunidad de ir a esta pastelería la cual juega con el tiempo de las personas, 3 horas esperando una torta que se había mandado a hacer con 5 días de anticipación para que salieran con una CHAMBONADA … Fuera de eso la dueña súper grosera … 100 mil pesos cobran por este pedazo de torta MAL HECHO

Horrible en todos lo sentidos, pedí unos desayunos con 3 días de antelación, llegaron 1 hora después y adicional faltaba uno, Al día siguiente fui a realizar el reclamo y de cortesía me dieron dos postres, viejos, sin sabor, duros, terrible.

Excelente lugar,productos de buena calidad ☺️

EL PEOR SERVICIO DE UNA PASTELERÍA QUE NO CUMPLE CON SUS PEDIDOS..NO RESPONDEN TELEFONOS...NO DAN EXPLICACIONES...NO LES IMPORTA EL CLIENTE...ESA SEÑORA MONA QUE ATIENDE EN LA ALQUERÍA ES UNA PAYASA PINTADA EN LA PARED QUE NO SIRVE PARA NADA. UNA TORTA QUE DEBIA LLEGAR A UN MATRIMONIO NUNCA LLEGÓ....POR CULPA DE LA FALTA DE RESPETO E IRRESPONSABILIDAD DE ESTOS PAYASOS

Se pidió una torta para un matrimonio y nunca llegó. Irresponsables !… que falta de delicadeza !… son lo peor !!!!

Ya me ha pasado más de 2 veces en las que pido una torta o pastel y no llega igual y el sabor nada que ver, antes eran muy ricas pero ahora han dañado la calidad total.

Horrible, manda uno a hacer un estilo de ponque y entregan lo que ellos quieran y al gusto de ellos, dicen que entregan a una hora y nunca cumplen dejan a la persona esperando porque no tienen el ponque listo Entregan cosas mal hechas y que nunca se pidieron, no tienen vergüenza y no reintegran el dinero sino dan bonos que no compensan nada lo mal hecho

No cumplen con los tiempos de entrega

Escribo esta reseña porque se realizó un pedido de una torta para 30 personas y realmente el tamaño era para 15 personas o menos. El precio elevado por algo súper pequeño. Ni el sabor de la torta valió los 105K que costó, estaba insulsa. Literal el arequipe parecía el más barato del mercado. Y la "torta" parecía un brownie, duro y seco. A esto sumarle que la señora que nos atendió, a son de que uno no sabía porcionar una torta, realizó un dibujo en el cual según ella: "salen 10 porciones" de una línea imaginaria. Tal vez en rodajas tipo papa frita. No recomiendo el lugar.

Mucho ojo con esta pastelería, son groseros, no solucionan los problemas que ellos mismos generan y a parte se burlan del cliente en la cara ... Un incumplimiento en la entrega de una torta para una primera comunión, al hacer los debidos reclamos y la devolución del dinero nadie responde y antes nos contestan de mala gana !!! Un desastre total !!! Ya se interpuso una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio para que investiguen el pésimo servicio de esta pastelería.

Que pésimo servicio, no respetan al cliente, son empresas que no deberían existir, ponen horas de entrega y han pasado ya 4 horas y aún nada , dan a entender que no tienen los materiales y los están buscando después de 8 días que se hizo el pedido.

Pésima atención al cliente, juegan con el tiempo de las personas que grosería teníamos la entrega de un pastel a las 10 AM llegamos a las 12 del medio día que para que todo fuera más rápido y 1 hora y 40 minutos después no entregan nada que falta de respeto... Pedimos el reembolso que son 120 mil y que no 🤬🤬🤬😡 la verdad cero recomendado que asco de servicio y de todo

Pésima respuesta por WhatsApp que se entrenen para las ordenes del futuro o sino van a terminar como blockbuster al fin y al cabo

Que falta de respeto de esta gente, más de 6 horas de retraso en la entrega de una torta, pésima atención.

Asquerosa la atención, ponques mal hechos, demora excesiva en la entrega, pesima administracion y atencion

Se Cambian de sitio a frente a toro Alquería. Pilos. Los postees son deliciosos. Fecha de hoy 3 Sept 2023

Yo era cliente de ese sitio hasta que me lleve una mala experiencia cuando mande a hacer una torta para un cumpleaños y salio orrible solo crema poca masa muy malo no lo recomiendo

Inicialmente pedimos la torta por recomendación de un conocido, pero NUNCA volveria a solicitar una torta a este sitio, como es posible que dejada por encargado 15 días atrás del evento, informando una hora establecida de recogida lleguemos a la fecha y a la hora del evento NO se tenga lista "era a las 10 AM" y llegando a las 12 nos hagan esperar 2 horas más para entregar la torta, la cuál sale incompleta ya que GARANTIZARON QUE QUEDARIA IGUAL AL DISEÑO, es una tristeza como juegan con el tiempo de la gente y no les da vergüenza.

Incumplimiento en entrega de la torta y aparte groseros, adicionalmente la administradora es muy grosera indica que no devuelve plata. Y que regresen más tarde, pero después de más de cuatro horas no se tuvo respuesta

Resalto la calidad del producto pero critico la puntualidad y el respeto con el cliente; como es posible que al tomar el pedido nos den un tiempo asegurando del tiempo de entrega del producto y posteriormente sigan alargando el tiempo de entrega hasta hacerme perder una hora y no hacer el entrego del producto. El tiempo del cliente es valioso y no es justo que una empresa le de tan poca importancia.

Tienen buenos productos y mucha variedad, pero en los tiempos de entrega no son los mejores, el día de hoy fui a recoger una torta que había encargado días atrás y no se me entrego en el tiempo indicado, fue tanta la demora que decidí no recibir e irme del local. Habían 5 personas más que estuvieron esperando desde las horas de la mañana y tampoco recibieron su producto.

Pesimo servicio, se mandan hacer tortas con días de anticipación y al llegar por ellas no están dicen que esperen 5 minutos y literal mas de dos horas, son varios los clientes que pasan lo mismo, este día éramos tres clientes con el mismo problema

Mal servicio más de dos hora para que entreguen un pedido y nadie se hace responsable

Delicioso.... Les informo que por obras de la av.68 se trasladan un poco más al norte... Igual en el barrio la Alquería bendiciones para ellos y que el cambio sea para mejorar.

El sabor no tiene discusión, lo malo es que no me cumplieron con la hora de entrega, tuve que esperar una hora y media, y lo que me entregaron con concordaba con el decorado que me habían ofrecido, y es la segunda vez que me sucede con ellos.

Excelentes productos, excelente servicios y precios buenos.

Hoy quería probar un postre diferente y me llevé una mala experiencia,no son lo que esperaba,aparte de todo el lugar cero ambiente. Pastelero sin tapabocas con barba quedé muy decepcionada el baño sucio

Tortas muy ricas pero es un servicio muy impuntual, teníamos entrega de nuestra torta a las 10:00 a.m y la entregaron cerca a la 1:00 p.m.....

Los productos son deliciosos, desafortunadamente el cumplimiento es bastante malo. En diciembre pedí una torta ( 1 semana de anticipación) y el compromiso era 11 am recogerlo en el punto de venta, al no estar el producto, se comprometieron a entregarlo a la 1 pm, finalmente fue entregado a las 3 pm. Hoy nuevamente realice un pedido ( 4 días de anticipación) compromiso recogerlo en el punto de venta a las 11:30 am, al no estar el producto se comprometen a entregarnos en el salón social a la 1 pm, el producto finalmente fue entregado a las 2:10 pm Sigo pensando que sus productos son excelentes, pero definitivamente tienen que trabajar en sus tiempos de entrega, no prometer tiempos de entrega que no pueden cumplir.

Pésimo, realizamos el pedido dos días antes para las 8 am, y llegamos a medio día y nos hicieron esperar una hora. Solicitamos que viniera mitad torta tres leches postre y mitad postre de maracuya y el postre no tenía ningún sabor, sabía a Gelatina sin sabor.

Encuentras lo que necesitas pues solicitas lo imaginado.

Deliciosos productos para unas excelentes onces!

No fue nada agradable el desayuno

Mande hacer un ponque con tematica y la verdad no tuve una buena experiencia, parece que uno fuera a pedir regalado. En cuanto al diseño que pedi para la torta nada que ver si estaba bonita pero no era lo que habia pedido, en cuanto al sabor la verdad pesimo pesimo, estaba demaciado seca o vieja enserio esperaba mucho mas y fue decepcionante, no volvere por esta pasteleria. Que verguenza con mis invitados. Consejo deben mejorar el servicio al cliente y si enserio no pueden con tanto pedido no se comprometan para despues salir con comida de pesima calidad.

Inicio como una alternativa para la.zona, siembargo su servicio ha desmejorado el tiempo de entrega no es oportuno, la atención no es amable y se evidencia desorden. Que pesar

Un poco demorada la entrega, pero vale la pena esperar el sabor y frescura de los ponques es muy bueno.

Sucursal de Venecia Pésima atención Pésimo servicio Productos viejos de mal gusto Nada comparando con la sucursal Kennedy

Se recomienda mantener la calidad de los productos.

Los postres, pasteles y bebidas son deliciosos, el personal que atiende son muy amables.

Todo muy rico, lo único malo me bloquearon la tarjeta, la sra no sabía usar bien el datáfono.

Excelente servicio ofrecido por Alex

Buen servicios postres muy deliciosos y accequibles

Bonito el lugar, buena atención y buenos los postres.

Las tortas son muy deliciosas, pero el servicio al cliente pesimo.

Deliciosos productos, atención de un de las meseras pésima que tristeza le llamaron la atención, y muy grosera, contestona, no volveremos allí por su atropello

He que cosa pa rica falta en la atención pero los productos son sabrosos

El postre que solicitamos estaba viejo, sabía a nevera y estaba muy seco.

Pésima pastelería (punto de venta alquería)... Nunca llegó la torta, la pedimos para que llegara a las 3 p.m. y no dan respuesta, la responsable del punto de venta no sabe nada, los que atienden contestan el celular, no hablan y luego cuelgan. No se dejen estafar, porque tras del hecho no devuelven el dinero.

La peor experiencia se solicita un domicilio para las 2:00 pm y luego de tirar el teléfono, que nadie responda y pasadas 5 horas, llaman estos genios a decir que están al otro lado de la ciudad. Que falta de respeto por el cliente.

Las tortas son deliciosas. El precio realmente es equivalente al sabor 👌

Buenas tardes me parece terrible que nosotros llamamos el día de ayer para avisarle que recogimos la torta a las nueve , cuando llegue no estaba lista me tocó esperar cuarenta minutos,y la señora que me la entregó es muy arrogante, Otra sugerencia a las señoritas r que atienden no deben recogerse el cabello es la pastelería eso deja mucho que pensar

Pésimo servicio. Quedaron mal con el pedido. Y nadie responde.

Buen sabor, precio razonable, atención pésima, es mejor que den un tiempo de espera real a que digan que en 10 min está y que se demoren en realidad 50, marcaron mal el pastel, informaron que ya no estaba el sabor disponible cuando ya se había pagado.

Le doy 1 estrella ya que no cumplen con los tiempos de entrega, mal servicio no dan solución y todos viéndosen la cara mientras en cliente está desesperado porque debieron entregar el pedido hace mas de 1 hora tenaz

La atención es demorada y no entregan lo que ofrecen.

Me encanta siempre que puedo consumó alguna de sus delicias

La propietaria ofrece portafolio que finalmente no lo cumple en cuanto al modelo de la elaboración de tortas de acuerdo a la solicitud del cliente y aun así son ofrecidas a muy alto costo, no cumplen con los tiempos de entrega de sus productos, adicional a esto los productos son averiados la dueña María no pone la cara, ni se responde, en fin no volveré por haya porque nadie se responsabiliza de la necesidad de los clientes así ya se tengan los invitados del evento esperando por las tortas a ellos les importa poco el cumplimiento, afortunadamente a muchas y mejores empresas en el mercado que pueden solucionar las necesidades de los clientes, comparto foto del pésimo producto que me llegó y es injusto que jueguen con la felicidad de un niño ya que no le gustó como su personaje favorito lo encontró en su torta

Excelentes productos, buenos terminados y buen sabor 🎂👏🏻

Deliciosa toda la pastelería, calidad y cumplimiento

Los productos son muy buenos, ricos. La atención de las mesas bien, pero en la caja les falta mucho servicio al cliente. Me cobraron como si me estuvieran haciendo un favor al recibirme. Muy mal, pésima la atención del cajero.

Pedí 3 ensaladas, despacharon lo que no era, y para completas una venía llena de pelos ...

Siempre hay concurrencia de publico

Bonito lugar, buen servicio, variedad de postres

La verdad la experiencia no fué muy buena. El precio es muy alto para la calidad de lo que entregan, la masa del pastel estaba con poco sabor, el mensaje en el pastel lo improvisaron y entregaron escrito sobre la base de icopor, la crema contiene demasiado colorante y mancha las manos y ropa. Para el precio, ($135.000) por un pastel para 40 personas, no llena las espectativas.

El peor sitio, pedí una torta pague domicilio me quede con los invitados no llego la torta y nunca recibí excusas mi hija lloro y eso no tiene precio muy mal servicio.

Pastelería Dulcita delisioso ,lo mejor

Muy buena la atención y excelente productos.

La verdad me gusta pero me parece que la atención a disminuido y le faltan cosas frescas pero está bien

Deliciosos postres excelentes productos de pastelería muy buenos precios

Es un lugar muy especial para compartir un café

Excelentes tortas y productos de panaderia

Excelente atención, y calidad en productos. Recomendada 100%

Sus tortas son deliciosas y la atención es buena

Los productos deliciosos el tiempo de entrega pésimo. Se comprometen con entregas y no cumplen. Mucha demora para entregar

Super deliciosos los postres y las tortas

Pésimo servicio después de 2 horas de esperar facture la torta y 10 min después la entregaron, lo peor le piden 10 min de espera y las personas que atienden no te informan nada sobre la demora. Lastimosamente el servicio al cliente en esta ocasión fue lo peor.

Paso por aquí a dejar esto, ya que me parece una burla y una falta de respeto. El día viernes 29 de abril encargué una torta a "Pastelería Dulcita Av 68 # 43A sur -70 venecia" con las especificaciones que se encuentra en la primera foto (sin globo y sin numero). Al ir al recoger la torta me encuentro con la segunda foto, cosa que me pareció un desastre y falta de profesionalismo (cabe recalcar que la torta se pidió de un piso ya que la encargué de tres leches con un flan) . Le comenté de una forma muy educada a la administradora que estaba muy inconforme con los resultados, y me dijo que en 30 minutos me enviaría a mi casa una torta especial.. decidí creerle ... a la hora y media llegó por fin la torta a mi casa y sorpresa : era la misma torta solo que con más crema encima y con el mismo estilo, la diferencia fue que le pusieron un letrero de cumple y para completar el relleno no era de flan ni nada era solo masa con unas cuantas fresas ... si van a tener un negocio de estos es para que tengan gente que sepa del tema , sino mejor no hagan nada... que mala experiencia me pasó la del mikey mouse 🤣

Me gusta el sitio pero últimamente los postres que se ofrecen parecen todos iguales, (mousse) hasta el cheescake parece mousse, a esto hay que darle variedad, preparaciones diferentes

Una excelente atención y excelentes productos a muy buen precio. Gracias

Los postres, los ponqués y todo lo que venden son una delicia. La atención es muy buena.

Con tiempo se realizan pedidos y a la hora de entrega no está listo el pédido. Servicio al cliente cero .

Pésimo servicio, no cumplen con los pedidos.

Buen sabor los duces.. DEMORA EN SU PEDIDOS. PEDI TRES TORTAS EL SÁBADO Y HOY 3;12 AUN NO LLEGA EL PEDIDO PARA CUMPLEAÑOS..

Deliciosas, bonitas, buenos precios. Un lugar muy agradable

Los postres son ricos, pero han bajado la calidad de sus productos.

La atención, el servicio, la comida, todo excelente.

Una falta de respeto el incumplimiento, no entregan a tiempo y por estar corriendo hacen las cosas mal, recomiendo que mejoren ese aspecto por que la calidad es buena.

Atención. orientación en la compra

Fui a pedir una torta a último minuto y me ayudaron a tener una decorada de avengers con papel de arroz me gustó esa opción se demoraron 25 minutos aproximadamente y regalan la vela de # o signo de interrogación

Deliciosos postres y tortas y la atención excelente.

Toca estar pendiente con el dinero.

Es la mejor del sur de Bogotá... Muero

Deliciosos los postres Tortas muy ricas y suaves

Deliciosas tortas 🥧 y demás....

Los postres y las tortas son deliciosas, el sabor, la atención y la calidad no han cambiado con el tiempo.

Todo excesivamente caro, encima te atienden de mala gana y en general cero servicio al cliente. NO recomiendo.