McDonalds El Edén en VILLA ALSACIA - Número de Teléfono, Reservas, Opiniones

muy mal servicio una cosa es lo q publican y otra cosa lo que entregan. Son unos estafadores

Esto sucedió el sábado 17 de feb de 2024 entre las 2:00 y 2:30 pm en donde con mi familia realizamos el pedido y respectivo pago con la plataforma de edenred por medio de un código QR que se generó desde su propio datáfono donde el pago SI se les realizo pero su gerente en ese punto se negó a entregarme el pedido de comida que solicite para 3 adultos y un bebe, sin importarle que tuviéramos la necesidad de consumir nuestro almuerzo, que lleváramos más de 40 minutos en el sitio intentando realizar pedido, pago y recepción de los alimentos y aún más preocupante cuando no hubo la más mínima muestra de empatia al tener un BEBE de 2 años más cuando una empleada del lugar debería ser empática con la situación ya que se encontraba en estado de embarazo. Es así como el gerente y demás empleados simplemente se negaron a dar solución efectiva al inconveniente y nos RECOMENDARON QUE LLAMÁRAMOS NOSOTROS MISMOS AL SITIO POR EL CUAL SE HIZO EL PAGO AUN CUANDO ESTE ES UN ALIADO ELEGIDO POR USTEDES Y COMO TAL SON USTEDES QUIENES DEBEN CONOCER Y DAR SOLUCIÓN a ese tipo de situaciones, el desconocimiento y falta de capacitación no los exime de responder efectivamente al cliente brindando soluciones reales Y ANTE TODO EFECTIVAS y no es el cliente quien debe conocer o dar solución a los problemas con sus plataformas de pago y las que surjan con los operadores que elijan ustedes. Todo se originó porque yo no le tome un pantallazo al pago aun cuando una de las empleadas del lugar vio en mi celular que el pago había sido exitoso y tampoco tienen letreros o alguna indicación en donde se informe claramente al cliente que le debe tomar pantallazo a la aplicación por donde uno haga el pago y esto genero que no se me permitiera obtener lo que por derecho y ley ya me correspondía en ese momento ya que el pedido se encontraba pagado en su totalidad. Aclaro también que en el local no tenía formatos para interponer la queja, solo tomaron mis datos personales quedando de comunicarse conmigo para informarme algo sobre lo que finalmente paso con su sistema de pago, cajas o datáfonos. Después de más de 5 días y en donde bigpass ya confirmo que el dinero si le entró a Macdonalds, no he recibido comunicación alguna de ellos en donde me digan cómo responderán por lo que ya se les pago pero nunca recibí.

No había internet, por lo que no recibía tarjeta. La única respuesta fue que me tocaba retirar, pésimo servicio

El iced coffee es agua con hielo…

Excelente servicio y muy rápido atención

Increíble como sacan un nuevo producto, le hacen promoción en todos lados y al llegar al local ya se “encuentra agotado” que ridiculez.

No dan pitillos para las bebidas frías por “razones ambientales” sin embargo las tapas son plásticas ¡plop! Al parecer mcdonalds no sabe que existen los pitillos de papel. Lame excuse…

Buena ambientación y cómo siempre recomendadisimas las papitas y el mcflurry. Cerca puedes encontrar varias atracciones y juegos

me gusta que esté en el centro de la plazoleta de comidas, ya que es de fácil de ubicación, la atención es muy ágil, y el mini parque de los niños está muy bien hecha para ellos.

Muy ágil, excelente el servicio

La peor atención hacia los niños esa persona que atiende niega los juguetes que los niños en realidad quieren teniéndolos disponibles los hace llorar y no le importa que mal servicio como si los regalaran para eso se paga esa señora que ni hijos tendrá 😡 mona el día 19 de abril a las 700pm porque ni el nombre me quiso dar horrible no volveré nunca a este sitio en el eden

Se ven juiciosos Cumpliendo con las normas de bioseguridad, el restaurante muy bien atendido, y sus comidas con la calidad de la marca.

Hice un pedido por IFood y me hicieron esperar la hora completa para cancelar la orden. Son las 10pm!! Cerraron los restaurantes por estar esperando a este punto que no pudo hacer su trabajo ni bien ni a tiempo. Gracias, me quedé sin comer!!!

Con punto de pago activado en el mostrador, pantallas táctiles en el local, inhabilitado el parque, y tabletas de juego por bioseguridad mesas habilitadas dentro y fuera del local.

Buen servicio, muy ricas hamburguesas.

La atención no me gustó, pues aunque ahora puedes elegir tu pedido y pagar desde las pantallas, ese día no me servía,pues no me efectuaba el pago, me dirigí a las cajas para realizar mi pedido desde hay, pero no había nadie y los que estaban en la cocina no les importo que estuviera parada hay por mucho tiempo.

Ricas hamburguesas, ambiente amplio, agradable y aireado. Mesas con m'as de 2 métros de distancia.

Poco personal de atención en cajas

El chico que atiende es todo grosero

Terrible!!! la persona que nos atendio Natalia Jefe de punto se demoro en la atención, se compro un producto y no lo tenian en existencias y cuando se realizo el reclamo de una forma cordial contesto groseramente y le hicimos la sugerencia de mejorar la atención e indico que no era importante para ella las sugerencias del clente

Es un lugar agradable para comer una rica y deliciosa hamburguesa cuando requieres recargar fuerzas y continuar disfrutando del centro comercial el eden

Es McDonalds en cualquier parte del mundo buen servicio.

Excelente servicio, lo único triste es que esta pamdeia es una mentira bien montada y es una guerra de elites, pero las hamburguesas y comida esta full

Este Mc Donalds es muy buen, el manejo de espacios es excelente y la atención es muy buena