Crema & Natha en Pasto - Número de Teléfono, Reservas, Opiniones

Quiero compartir mi experiencia de mi compra en Crema y Natha, en general a mi parecer fue una experiencia muy regular y un poco desconcertante. El día 21 Nov reservé una torta para el día 16 Diciembre, lleve el modelo de la torta y les compartí la foto por Whatsapp para su referencia. Cuando realicé la reserva hice énfasis en que quería la torta tal cual como estaba en la foto incluida la perrita Skye modelada de la misma manera que en la foto, y la cubierta (fondant) tal cual como estaba en la imagen. Un día antes de pasar por la torta, 15 Dic, recibí una llamada de este lugar indicándome que me entregarían la torta sin la perrita ya que no estaban haciendo modelados, la solución que planteó la persona que llamo es que yo debía comprar el muñeco en una cacharrería. Adicional, me informaron que las tortas modeladas tenían un precio mayor, por lo que cual yo le replique que el día de la reserva y cotización estaban ambas señoritas y en mi factura ellas mismas escribieron "modelar todo" y en otra parte agregaron "como en la foto". Asimismo, indicaron que yo había hecho un cambio posterior a lo cual yo replique que dos días después me acerque a validar porque en la factura ellas pusieron cobertura en crema si yo les indique de manera clara que debía ser igual que en la foto (fondant), ese día la empleada que nos atendió validó con la chef y realizaron la corrección en mi factura y en su copia sin hacer ningún comentario. Ante esto esta señora me indicó que ya no se usaba fondant porque a la gente no le gusta comer ese tipo de cobertura. Esta situación me resultó incomoda y muy molesta ya que la torta se agendó casi con 4 semanas de anticipación, y esperaron hasta 1 día antes para decirme que no me podían entregar la torta tal como se solicitó. Ese mismo día en una segunda llamada, minutos más tarde, la misma señorita me indicó que podrían hacer la perrita pero como uno de los modelos que ellas compartieron posteriormente ese día; debido a que faltaba 1 día para el cumpleaños y teníamos toda la decoración lista nos tocó escoger una de esas tres opciones para poner en la torta. Al otro día al llegar a recibir la torta me entregaron el pastel con el perrito que se escogió a última hora, lo que me llamó la atención es que ese día tenían otra torta para entregar de diseño de Winnie Pooh en fondant y también modelada con muchos más detalles que la mía, así que no comprendí que sucedió si es que no pudieron hacer el perrito que solicité 4 semanas antes o sencillamente no quisieron hacerlo. En cuanto al biscocho, el sabor que escogimos fue de choco cereza Al partir la torta, no pudimos sacar porciones completas, la torta se desmoronaba y todas las porciones se sirvieron incompletas y casi sin forma, esto fue incomodo. En verdad, la torta no cumplió nuestras expectativas, aparte que la abuela de la niña terminó enferma después de comer este pastel. Considerando esto optamos por hacer una torta en casa ya que esta que nos entregaron no fue nada agradable de comer por sabor y por su textura al servir, termino en puras migas. Al final terminamos desechando la torta ya que nadie quiso comer. Comparto algunas fotos de la torta y como termino. Mi sugerencia es ser un poco más sinceras al momento de hacer la separación, si algo del pedido no se puede entregar deberían informarlo a tiempo y no justo 1 día antes del evento, esto tambien me parece que es una cuestión de seriedad.

Este es el mejor lugar de repostería que he ido, tenido tratos con y también la calidad de el producto. Son personas amables y profesionales. Que hacen que la visión que uno tiene se vuelva realidad. La calidad de estas galletas fue increíble! Todo lo hacen con amor. También hemos visitado la tienda y es precios. Felicitaciones!

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Muy buena la atención, muy ricos los pasteles

Hermosa y acogedora cafetería con deliciosos pasteles y bebidas. Mejor en Pasto

Lo bueno: La sacaron tal cual la foto y el sabor está bien. Lo malo: La Atencion. Nos sentimos como si nos estuvieran haciendo el “favor” de vendernos. Nos respondieron por whataspp después de un día de escribirles y así todo el tiempo. Lo peor: La tinta que usan para el ponqué mancha horrible. Ni lavándonos las manos nos salía. Pasamos un chasco al momento de servir. Eso debería ser informado con el fin de tener preocaución o optar por otro modelo.